Aviso de Privacidad de Solvencia Capital

Vigente desde: 05 de junio de 2026
Importante: Antes de registrarte, abrir una cuenta o utilizar los servicios de la app, lee este Aviso de Privacidad completo. Si revocas tu consentimiento para tratamientos necesarios, ciertos servicios podrán suspenderse conforme al marco legal aplicable.

I. Identidad y Domicilio del Responsable

Solvencia de Capital, S.A. de C.V., SOFOM, E.N.R., es una sociedad legalmente constituida con domicilio en FRAY SERVANDO TERESA DE MIER 100, PLANTA ALTA, Col. CENTRO, CUAUHTEMOC, CIUDAD DE MEXICO, C.P. 06000. Y su dirección en internet es https://www.solcapmx.com. Que actúa en los términos de lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento (conjuntamente “LFPDPPP”).

Sociedad comprometida con las normas y disposiciones en el tratamiento de la información recabada, de manera confidencial, con la finalidad de prestar servicios como agregador de pagos.

II. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

Los datos proporcionados a Solvencia de Capital, S.A. de C.V., SOFOM, E.N.R. serán utilizados con la finalidad de:

  1. Identificación de la persona física o moral que se afilia a los servicios prestados de Solvencia de Capital, S.A. de C.V., SOFOM, E.N.R.
  2. Validación y cotejo de información de documentación del afiliado.
  3. Tramites y procesos internos de Solvencia de Capital, S.A. de C.V., SOFOM, E.N.R. para brindar un mejor servicio.
  4. Cumplir con obligaciones establecidas por las instituciones reguladoras y autoridades jurisdiccionales.
  5. Consulta de historial crediticio.
  6. Prevención de fraudes y delitos en agravio de Solvencia de Capital, S.A. de C.V., SOFOM, E.N.R.
  7. Para fines de calidad, evaluación del servicio.
  8. Publicidad y/o mercadotecnia, telemarketing o prospección de productos o servicios.
  9. Realizar estadísticas

Finalidades primarias

Incluyen la asesoría, contratación, colocación, comercialización y operación de servicios y productos financieros, identificación de riesgo en la contratación, notificaciones sobre cambios en condiciones, atención de aclaraciones y quejas, procesos judiciales, y cumplimiento de mandatos de autoridades competentes.

Finalidades secundarias

Incluyen diseño de productos, obtención de beneficios, acceso a descuentos, estudios de mercado, y comunicaciones de mercadotecnia cuando la normatividad aplicable lo permita.

III. Datos Personales que se Recaban

Los datos personales que Solvencia de Capital, S.A. de C.V., SOFOM, E.N.R recaba, tienen la finalidad de validar la identidad de las personas físicas o morales para proveerlas de servicios establecidos en las redes de medios de disposición. Y para tal efecto podrá solicitarle que proporcione los siguientes datos:

1. Datos de identificación

2. Datos académicos

3. Datos migratorios

4. Datos laborales

5. Datos patrimoniales

6. Datos crediticios

7. Datos financieros

8. Geolocalización

Solvencia de Capital, S.A. de C.V., SOFOM, E.N.R, protegerá y tratará los datos proporcionados por usted con confidencialidad y profesionalismo, bajo los estándares de seguridad y calidad.

IV. Gestión de Permisos del Dispositivo y Tecnologías de Seguimiento

Permisos del dispositivo

La app puede requerir permisos del dispositivo, incluyendo geolocalización y, en su caso, cámara u otros sensores, estrictamente para habilitar funcionalidades relacionadas con el servicio. El usuario puede revocar permisos en cualquier momento desde la configuración nativa de iOS o Android; lo anterior puede limitar algunas funciones.

Cookies, SDKs y tecnologías similares

La app y/o SDKs de terceros pueden usar cookies, SDKs, píxeles u otras tecnologías para operación, analítica y mejora del servicio. Cuando la ley lo requiera, se solicitará consentimiento previo para tecnologías no esenciales.

V. Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

En cumplimiento a la LEY GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE SUJETOS OBLIGADOS el titular de la información podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación cancelación u oposición (ARCO) puede solicitar a Solvencia de Capital, S.A. de C.V., SOFOM, E.N.R en cualquier momento conocer su tratamiento y revocar su consentimiento de transferencia de datos.

Acceso

El titular tendrá derecho de acceder a sus datos personales que obren en posesión del responsable, así como conocer la información relacionada con las condiciones y generalidades de su tratamiento.

Rectificación

El titular tendrá derecho a solicitar al responsable la rectificación o corrección de sus datos personales, cuando estos resulten ser inexactos, incompletos o no se encuentren actualizados.

Cancelación

El titular tendrá derecho a solicitar la cancelación de sus datos personales de los archivos, registros, expedientes y sistemas del responsable, a fin de que los mismos ya no estén en su posesión y dejen de ser tratados por este último.

Oposición

El titular puede oponerse al tratamiento cuando:

  1. Aun siendo lícito el tratamiento, el mismo debe cesar para evitar que su persistencia cause un daño o perjuicio al titular, y
  2. Sus datos personales sean objeto de un tratamiento automatizado, el cual le produzca efectos jurídicos no deseados o afecte de manera significativa sus intereses, derechos o libertades, y estén destinados a evaluar, sin intervención humana, determinados aspectos personales del mismo o analizar o predecir, en particular, su rendimiento profesional, situación económica, estado de salud, preferencias sexuales, fiabilidad o comportamiento.
Revocación y efectos: Debe considerar que en el caso de que usted decida hacer uso de revocamiento de consentimiento de transferencia de datos, los servicios prestados por Solvencia de Capital, S.A. de C.V., SOFOM, E.N.R serán suspendidos, debido a el servicio que proporciona son necesarios, para cumplir con las leyes y disposiciones que enmarcar las actividades de Solvencia de Capital, S.A. de C.V., SOFOM, E.N.R.

VI. Medios para el Ejercicio de Derechos del Titular

Para todos nuestros clientes, tenemos a su disposición en nuestra página de internet: https://www.solcapmx.com el “Formato de Derechos Arco”; donde podrá denunciar cualquier tratamiento ilegal o mal uso de su información confidencial, así también solicitar cualquier limitación del uso o publicación de su información personal, también podrá externar su negativa o solicitar la cancelación de su autorización para el uso y/o tratamiento de dicha información; para el ejercicio de los derechos que la ley le otorga, deberá presentar su solicitud por escrito a través de correo electrónico soporte@solcap.com anexando a dicha solicitud los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal de cualquiera de nuestros clientes.

Con la finalidad de que Solvencia de Capital, S.A. de C.V., SOFOM, E.N.R, S.A.P.I DE C.V, se encuentre en aptitud de poder atender adecuadamente su solicitud, ésta deberá cumplir con los siguientes requisitos:

Requisitos de la solicitud

  1. Nombre completo del afiliado.
  2. El correo electrónico para comunicarle la respuesta a su solicitud.
  3. Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del afiliado.
  4. Con toda precisión deberán señalarse los datos personales de los que se pretende ejercer cualquier aclaración, limitación o de los que se pretende revocar la autorización para su uso.
  5. Deberá anexarse la documentación que fundamente la solicitud presentada.

Solvencia de Capital, S.A. de C.V., SOFOM, E.N.R, S.A.P.I DE C.V., comunicará al cliente, el resultado de su solicitud a la dirección de correo electrónico que éste haya señalado, lo deberá hacer dentro del plazo de 20 días hábiles contados a partir del día siguiente en que fue recibida dicha solicitud.

VII. Momento de Recolección de Información Confidencial

Solvencia de Capital, S.A. de C.V., SOFOM, E.N.R.; obtendrá sus datos personales a través de las siguientes formas:

  1. En el momento en que usted habrá cuenta en Solvencia de Capital, S.A. de C.V., SOFOM, E.N.R, y/o en caso de que nuestros ejecutivos acudan a su domicilio o empresa para dar seguimiento a la solicitud o trámite que nos haga para contratar alguno de nuestros productos o servicios.
  2. En caso de que desee contratar nuevos servicios, participar en nuestras promociones, ofertas, sorteos, programas o beneficios ya sea a través de nuestra página web o vía telefónica.
  3. A través de otra fuente de información comercialmente disponible y permitida por las leyes, o cuando sea necesario que dicha información sea proporcionada por el titular de la cuenta, para la prestación de alguno de nuestros servicios.

VIII. Objetivo Integral del Tratamiento

Todos sus datos personales, serán usados para la asesoría, contratación, colocación, comercialización, operación de servicios y productos financieros, identificación de riesgo en la contratación, para diseño de productos, para la obtención de beneficios, para acceder a descuentos, para estudios de mercado, información de antecedentes crediticios, para notificaciones sobre cambio en condiciones, para atención de aclaraciones y quejas, en procesos judiciales, así mismo para atender mandatos legales de autoridades competentes y en general, para todos aquellos procedimientos de carácter interno que sean necesarios para que Solvencia de Capital, S.A. de C.V., SOFOM, E.N.R., cumpla con todas y cada una de las obligaciones adquieran sus afiliados.

IX. Transferencia de Datos Personales

Solvencia de Capital, S.A. de C.V., SOFOM, E.N.R. puede compartir su información personal con, terceros proveedores de servicios que ayuden a cumplir con las obligaciones contractuales que adquiera con el cliente; con terceros proveedores de servicios de investigación, análisis de datos, envío de información que sea necesaria para determinar las necesidades del cliente, así como para poder prestarle los servicios financieros que este requiera; y, en cualquier caso en que la ley o su reglamento así lo establezca.

Usted puede contar con la seguridad de que cualquiera de los terceros antes mencionados, con los que se comparta su información personal, suscribirán el mismo acuerdo de confidencialidad que Solvencia de Capital, S.A. de C.V., SOFOM, E.N.R, por lo que sus datos personales estarán siempre seguros.

Transferencias internacionales

El Responsable o proveedores de servicio pueden transferir datos fuera del país de residencia del titular, incluyendo fuera del EEE/UE. Cuando la ley lo exija, se aplicarán salvaguardas adecuadas, como Cláusulas Contractuales Tipo, decisiones de adecuación u otros mecanismos legalmente reconocidos, y/o consentimiento cuando corresponda.

X. Matriz de Retención de Datos

Categoría Plazo de conservación Base / motivo
Datos proporcionados por el usuario Durante la relación y hasta 12 meses posteriores Prestación del servicio, atención de reclamaciones y soporte operativo
Datos recolectados automáticamente (uso/app/dispositivo) Hasta 24 meses desde su recolección Seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio y analítica
Datos agregados/anonimizados Indefinido Ya no identifican al titular y se usan para estadística
Datos sujetos a obligación legal Según plazos legales aplicables Cumplimiento regulatorio y requerimientos de autoridad

El titular puede solicitar eliminación de datos, sujeta a obligaciones legales de conservación.

XI. Proveedores, SDKs Externos y Enlaces de Privacidad

La app puede integrar servicios de terceros con políticas de privacidad propias. Ejemplos:

El Responsable podrá divulgar información cuando sea requerido por ley, proceso legal, solicitud de autoridad, investigación de fraude o protección de derechos y seguridad.

XII. Derechos Regionales y Cumplimiento Internacional

California (CCPA/CPRA)

Personas residentes en California pueden ejercer derecho a conocer, eliminar y optar por no compartir/vender, así como no ser discriminadas por ejercer estos derechos.

Unión Europea (GDPR), cuando aplique

Si el tratamiento está sujeto a GDPR, el titular puede ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición, así como retirar consentimiento cuando corresponda.

XIII. Menores de Edad

La app no está dirigida a menores de 18 años (o edad superior exigida por ley aplicable). El Responsable no busca recolectar deliberadamente datos de menores en contravención de la ley. Si se detecta captura indebida, se eliminará la información correspondiente.

XIV. Seguridad y Notificación de Incidentes

El Responsable implementa medidas físicas, electrónicas y procedimentales para proteger la información personal. En caso de incidente de seguridad que afecte datos personales, se notificará conforme a los requisitos legales aplicables.

XV. Cambios al Aviso de Privacidad

En caso de que exista algún cambio al aviso de privacidad que se da a conocer a los afiliados de Solvencia de Capital, S.A. de C.V., SOFOM, E.N.R., podrá hacerlo de su conocimiento, por medio de su página web o vía correo electrónico.

Solvencia de Capital, S.A. de C.V., SOFOM, E.N.R, se compromete con usted y con todos sus afiliados a respetar y cumplir con el aviso de privacidad que hace de su conocimiento, seguro de que el esfuerzo, la dedicación y la transparencia en todos sus procedimientos, salvaguardan la confianza que ha depositado en nosotros.

XVI. Contacto

Para dudas, ejercicio de derechos o solicitudes relacionadas con tratamiento de datos personales, contactar a: soporte@solcap.com